Portālā Latvija.lv e-pakalpojumus patlaban izmanto vairāk nekā 880 tūkst. lietotāju, un tajā pieejamie elektroniskie pakalpojumi 2017. gadā uzsākti ap 10 milj. reižu. Lai ikvienam palīdzētu ērtāk un vieglāk orientēties plašajā e-pakalpojumu piedāvājumā, gan portālā Latvija.lv, gan arī atbalsta vietnē mana.latvija.lv pieejami dzīves situāciju apraksti, kas vienuviet apvieno dažādu e-risinājumu (IKT platformu, e-rīku un e-pakalpojumu) secīgus izmantošanas soļus. Šie e-risinājumi cilvēkam ļauj veiksmīgi atrisināt formalitātes, kas saistītas ar konkrēto dzīves situāciju, piemēram, dzīvesvietas maiņa, darba maiņa, bērniņa piedzimšana, uzņēmuma dibināšana un daudzas citas situācijas. 

“Pateicoties pieaugošajai sabiedrības izpratnei par digitālās vides sniegtajām priekšrocībām, Latvijā turpina pieaugt e-pakalpojumu lietotāju skaits. Lai e-risinājumi būtu saprotami un pieejami maksimāli plašam cilvēku lokam, notiek nepārtraukts darbs pie e-risinājumu un to aprakstu pilnveidošanas. Jau pašlaik cilvēkiem nav nepieciešams pārzināt katru e-pakalpojumu, bet gan jāspēj atpazīt aktuālo dzīves situāciju, lai to atrisinātu digitālajā vidē. Lai ietaupītu laiku un naudu, ir jāmaina tikai savi ikdienas ieradumi un jāuzdrīkstas pamēģināt,” skaidro Vides aizsardzības un reģionālās attīstības ministrijas valsts sekretāra vietnieks informācijas un komunikācijas tehnoloģiju (IKT) jautājumos Edmunds Beļskis.

Lai sniegtu palīdzību e-pakalpojumu lietošanā ikvienam, kas vēl nejūtas pārliecināti par savām digitālajām prasmēm, Latvijā integrētās komunikācijas un mācību programmas “Mana Latvija.lv. Dari digitāli!” ietvaros tiek mācīti 6000 digitālo aģentu – bibliotekāri, skolotāji, valsts un pašvaldības iestāžu darbinieki. Digitālie aģenti ir vēstneši, kas ne tikai paši ir apguvuši un izmanto valsts iestāžu piedāvātos e-risinājumus dažādu dzīves situāciju risināšanā, bet arī, veicot savus ikdienas pienākumus dalās zināšanās, un palīdz iedvesmot to izmantošanā savus klientus un citus līdzcilvēkus.